Dúvidas Frequentes

Aqui você encontra respostas para as perguntas mais comuns sobre nossos arranjos desidratados. Se ainda tiver dúvidas, fale com a gente! 💬🌿

🌿 O que é uma planta desidratada?

As plantas desidratadas são naturais e passam por um processo especial de conservação, mantendo sua beleza por muito mais tempo – podendo durar anos sem precisar de manutenção!

🏺 O arranjo vem pronto e com vaso?

Sim! Seu arranjo chega exatamente como na foto, já montado e acompanhado do vaso. É só desembalar e decorar!

🎨 Posso personalizar meu arranjo?

Claro! Você pode escolher as flores, cores e o estilo do vaso para um arranjo exclusivo. Para personalizar, entre em contato pelo WhatsApp 📲 (11) 97500-1300 ou CLIQUE AQUI!

⏳ Quanto tempo dura?

Muito mais do que flores naturais! Com os cuidados certos, seu arranjo pode continuar lindo por meses ou até anos.

🌞 Como cuidar do arranjo?

É fácil! Basta:
✔️ Manter em um local seco e fresco.
✔️ Evitar a luz solar direta para não desbotar.
✔️ Não deixar em ambientes úmidos, como banheiros, para evitar mofo.

💦 O arranjo pode molhar?

Não! A umidade pode danificar as flores e reduzir sua durabilidade. Mantenha-o sempre seco para que dure por muito mais tempo.

🚚 Como rastrear meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento. Você também pode acompanhar pelo seu login no site.

📍 Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim! Levamos a beleza do Empório Botânico para todas as regiões do Brasil. 🏡✨

📞 Como falar com o atendimento ao cliente?

Nossa equipe está pronta para ajudar! Entre em contato pelo formulário no site ou pelos canais disponíveis na página "Fale Conosco".

📦 Como os produtos são embalados?

Cada arranjo é cuidadosamente embalado com materiais de proteção para garantir que chegue perfeito até você!

🎁 Existe a opção de presente?

Sim! Durante a compra, você pode escolher um embrulho especial e incluir uma mensagem personalizada. 💝

❌ E se o meu pedido chegar com a embalagem violada ou com avaria?

Trabalhamos com muito cuidado para evitar problemas, mas caso a caixa chegue violada, danificada ou com sinais de avaria, pedimos que recuse o recebimento no momento da entrega.

Após a recusa, entre em contato conosco imediatamente para nos informar o ocorrido. Assim, conseguiremos analisar a situação e providenciar o reenvio do seu arranjo com todo o carinho que você merece.

❌ E se o meu pedido for extraviado?

Se houver qualquer atraso fora do prazo ou indício de extravio, pedimos que entre em contato conosco. Nossa equipe irá verificar o que aconteceu junto à transportadora e buscar a melhor solução para que seu arranjo chegue até você com tranquilidade.

🔄 Como funciona a troca ou devolução?

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias. O processo é simples e garantimos sua satisfação. Para mais detalhes, fale com a gente pelo WhatsApp!